환불 정책

환불 정책

30일의 반품 정책을 운영하고 있으며, 이는 상품 수령 후 30일 이내에 반품을 요청하실 수 있다는 의미입니다.

반품이 가능하려면 상품이 받으셨을 때와 동일한 상태여야 하며, 착용하거나 사용하지 않은 상태로 태그가 부착되어 있고 원래 포장 상태를 유지해야 합니다. 영수증이나 구매 증빙도 필요합니다.

반품을 시작하시려면 info@o2c-cycling.com으로 문의해 주세요. 가장 편리하고 비용 효율적인 반품 주소를 안내해드리겠습니다.

반품이 승인되면 반품 배송 라벨과 함께 패키지를 보내는 방법 및 발송지 안내를 보내드립니다. 반품 요청 없이 저희에게 발송된 상품은 접수되지 않습니다.

반품 관련 문의사항은 언제든지 info@o2c-cycling.com으로 연락해 주세요.

손상 및 문제

상품 수령 시 반드시 확인해 주시고, 상품에 결함이 있거나 손상되었거나 잘못된 상품을 받으신 경우 즉시 저희에게 연락해 주세요. 문제를 검토하고 바로잡아 드리겠습니다.

예외 사항 / 반품 불가 품목

부패하기 쉬운 상품(식품, 꽃, 식물 등), 맞춤 제작 상품(특별 주문 또는 개인 맞춤 제작 상품), 개인 위생 용품(뷰티 제품 등)과 같은 특정 품목은 반품이 불가능합니다. 또한 위험물, 인화성 액체 또는 가스에 대한 반품도 접수하지 않습니다. 특정 상품에 대해 궁금하신 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.

안타깝게도 세일 상품이나 기프트 카드는 반품이 불가능합니다.

교환

원하시는 상품을 받으실 수 있는 가장 빠른 방법은 보유하신 상품을 반품하고, 반품이 승인된 후 원하시는 새 상품을 별도로 구매하시는 것입니다.

유럽연합 14일 청약철회 기간

위 내용과 별개로, 상품이 유럽연합으로 배송되는 경우 어떠한 이유로도, 정당한 사유 설명 없이 주문 후 14일 이내에 취소하거나 반품하실 권리가 있습니다. 위와 마찬가지로 상품은 받으셨을 때와 동일한 상태여야 하며, 착용하거나 사용하지 않은 상태로 태그가 부착되어 있고 원래 포장 상태를 유지해야 합니다. 영수증이나 구매 증빙도 필요합니다.

환불

반품 상품을 수령하고 검토를 마친 후 환불 승인 여부를 안내해드립니다. 승인될 경우 영업일 기준 10일 이내에 원 결제 수단으로 자동 환불됩니다. 은행이나 카드사에서 환불을 처리하고 반영하는 데 추가 시간이 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

반품 승인 후 영업일 기준 15일이 경과했음에도 환불이 처리되지 않은 경우 info@o2c-cycling.com으로 문의해 주세요.